Troca e Devolução

Recebi meu produto, mas não gostei e quero trocá-lo. Como fazer a troca?


O compromisso da Tililique é com a total satisfação de seus clientes, sendo assim caso haja algum defeito com a sua mercadoria ou você não tenha ficado satisfeito por motivos diversos, solicite no nosso atendimento, em até 7 dias corridos, a troca ou o reembolso.  

Toda intenção de troca ou reembolso deverá ser comunicada a nossa loja através do e-mail:  faleconosco@tililique.com.br  

Não serão realizadas trocas ou reembolso sem a prévia comunicação e por qual motivo.  
Em caso de troca providenciaremos os meios de devolução para que você não tenha que pagar o frete de retorno. 
Clientes que postarem o produto por conta não terão o frete reembolsado e a Tililique não se responsabilizará caso haja extravio. 

No e-mail de confirmação do aceite de sua troca ou da desistência, informaremos o número da autorização de postagem, a qual você levará até a agência dos Correios mais próxima. Você receberá a autorização de postagem por e-mail em até 48 horas. 
 

Este frete de retorno é por conta da Tililique.


O prazo para a mercadoria chegar a Tililique pode levar até 20 dias, após a postagem nos correios.  
 

As trocas dos produtos poderão ser solicitadas uma única vez. 


Porém, se o cliente não ficar satisfeito com o produto da troca o mesmo poderá devolver, mas assumirá o frete da devolução. O custo do frete da devolução da troca será do cliente, e caberá somente a Tililique fazer a indenização / reembolso do valor pago pela mercadoria da mesma forma que foi efetuada a compra, após darmos o recebimento da peça ora devolvida. O produto deverá ser enviado para o seguinte endereço: 
Rua Pinhal, 49 - quadra 42 lote 14 - Cidade Parquelândia - Mogi das Cruzes - SP - 08771-248
- Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras, ou seja, estorno no cartão de crédito usado para efetuar o pagamento. O tempo de efetivação do estorno seguirá as políticas de cada bandeira e não está sobre domínio da loja e sim da administradora do cartão do cliente.  

O produto só poderá ser devolvido se estiver em sua embalagem original, com etiqueta intacta, sem indícios de uso e com os acessórios que o acompanham. Constatada qualquer divergência, como etiqueta violada, sujeira ou ausência de defeitos, indícios de mal-uso do produto, indícios de dano acidental ou provocado, desgaste natural em decorrência do uso, lavagem inadequada do produto, e ausências de acessórios, a Tililique fica isenta de aceitar a devolução e de fazer a restituição de valor. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de retirar a etiqueta.  
 

O prazo para troca é seguintes:  7 dias após o recebimento do produto. 


Para pedidos realizados com descontos promocionais e/ou bônus o valor a ser reembolsado/indenizado na devolução será o valor efetivamente pago pelo produto. Em casos de troca por outros produtos deverá ser considerado também o valor efetivamente pago. O valor do bônus concedido na compra não será reembolsado pela Tililique em caso de devolução ou desistência da compra.  

Sobre a loja

Loja de roupas infantis desde do bebê recém-nascido a adolescente que vestem tamanho 12. Especializada em roupas social para bebê para ocasiões como batizados, moda evangélica, moda festa, moda casual, enxoval do bebê e saídas de maternidade. Trabalhamos com as melhores marcas do mercado e marca própria. Se você procura algo elegante para o seu filho na Tililique você encontrará. Nosso endereço: Rua Padre João, 225 - Centro - Mogi das Cruzes - dentro da loja Menina de Laço - estacionamento no local

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